환불·제공 정책

1. 상품 제공 (배송) 정책

• 도리사주의 모든 상품은 온라인으로 보는 디지털 콘텐츠예요. 실물 배송은 없어요.
• 엽전은 결제가 끝나는 즉시 내 지갑에 들어와요.
• 사주 풀이는 주문 후 약 5~7분 안에 완성되어 '내 서재'에 담기고, 완성되면 알림으로 알려 드려요.
• 도리 패스 혜택은 결제 즉시 쓸 수 있어요.
• 산 풀이는 탈퇴하기 전까지 기간 제한 없이 다시 볼 수 있어요.

2. 엽전 환불

• 결제 후 7일 안에, 쓰지 않은 유료 엽전은 전액 환불해요.
• 일부를 썼다면 남은 유료 엽전 수 × 그 묶음의 1개 가격만큼 환불해요.
• 7일이 지난 뒤에도 남은 유료 엽전은 환불받을 수 있어요. 이때는 환불 금액의 10%(최소 1,000원)를 수수료로 빼요. 남은 금액이 1,000원 이하라면 환불이 어려워요.
• 무료로 받은 엽전(출석·도감·초대 보상 등)은 환불·양도할 수 없어요.
• 엽전으로 산 질문(엽전 1개 = 질문 3개)은 계정에 남아 있다가 아무 풀이에서나 써요. 남은 질문은 따로 환불하지 않아요.

3. 사주 풀이 (청약철회)

• 풀이는 주문하는 순간 만들기 시작하는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 주문 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 취소(청약철회)가 제한돼요. 이 내용은 주문 전 확인 창에서 먼저 알려 드려요.
• 풀이가 완성되지 못하면 쓴 엽전을 자동으로 돌려드려요.
• 풀이 내용에 오류(입력한 생일과 다른 계산 등)가 있으면 문의해 주세요. 확인 후 다시 만들어 드리거나 엽전을 돌려드려요.

4. 도리 패스 (월 4,900원 자동결제)

• 가입할 때 자동결제에 직접 동의해야 시작돼요. 매월 같은 날 결제되고, 결제 3일 전에 알려 드려요.
• 해지는 '내 정보 → 도리 패스 → 해지' 한 번이면 돼요. 해지해도 이미 낸 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 다음 결제는 일어나지 않아요.
• 결제 후 7일 안에 패스 혜택(무료 월간 풀이·패스 질문)을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해요.
• 혜택을 쓴 뒤에는 그 달 요금은 환불되지 않아요.

5. 환불 신청과 처리

• 신청: 고객센터 support@dorisaju.com · 0503-7154-6482로 로그인한 계정과 결제일을 알려 주세요.
• 확인 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소해 드려요. 카드는 카드사에 따라 3~7영업일 뒤에 취소가 보여요.
• 만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제했다면 결제를 취소할 수 있어요.

시행일: 2026년 11월 1일 · 문의: support@dorisaju.com · 0503-7154-6482